I-download ang ResolveAX by Cyara – Optimize ang Iyong Call Center

Para sa mga call center agent at IT professional sa Pilipinas, ang pagpapanatili ng malinaw na koneksyon sa customer ay napakahalaga. Ang ResolveAX by Cyara ay isang makabagong browser extension na dinisenyo upang gawing mas madali ang pag-monitor at pag-troubleshoot ng cloud-based contact center sessions. Sa tulong ng tool na ito, masisiguro mo ang mataas na kalidad ng boses at mabilis na pagresolba sa mga teknikal na aberya.

Hindi na kailangang manghula kung bakit may isyu sa iyong softphone. Ang ResolveAX ay awtomatikong nangongolekta ng mahahalagang datos mula sa iyong network at audio hardware, na nagbibigay-daan sa mga technician na makita ang root cause ng anumang problema sa real-time. Ito ay isang mahalagang kagamitan para sa mga kumpanyang gumagamit ng Amazon Connect CCP at iba pang katulad na platform upang mapataas ang produktibidad at kalidad ng serbisyo.

Mga Pangunahing Tampok ng ResolveAX

• Real-time na pagsubaybay sa koneksyon ng cloud contact center.
• Pagsusuri sa WebRTC network statistics gaya ng latency, jitter, at packet loss.
• Pagkolekta ng data sa audio device hardware para sa mabilis na diagnosis.
• Pagsubaybay sa CPU at memory utilization ng workstation ng agent.
• Detalyadong impormasyon tungkol sa ISP at geographic location para sa network troubleshooting.
• Kakayahang mag-ulat ng “bad calls” nang manu-mano sa loob ng browser.
• Awtomatikong pag-detect ng mga error sa cloud platform o call connection failure.
• User-friendly interface para sa mabilis na pag-identify ng mga teknikal na isyu.

Paano Gamitin ang ResolveAX

1. I-install ang ResolveAX browser extension mula sa opisyal na Chrome Web Store.
2. I-log in ang iyong account sa iyong cloud-based softphone (gaya ng Amazon Connect CCP).
3. Hayaan ang extension na awtomatikong mangolekta ng impormasyon habang ikaw ay nasa isang live call.
4. Gamitin ang dashboard upang suriin ang iyong network at audio performance kung makaranas ng problema.
5. I-flag ang mga tawag na may isyu sa audio o koneksyon para sa agarang pagsusuri ng iyong IT team.

FAQ

Huwag hayaang masira ng teknikal na problema ang iyong serbisyo sa customer. I-download ang ResolveAX by Cyara ngayon at maranasan ang mas maayos, mas mabilis, at mas reliable na operasyon sa iyong call center!